Für unsere Abteilung KAMA in der Direktion Justitiariat am Standort Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Key Account Management (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Du liebst Musik? Dann hilf mit, sie zu schützen!

Als Key Account Manager (m/w/d) bei KAMA bist du direkte/r Ansprechpartner/in für Mitglieder, deren Musik in hohem Maße Online und/oder international genutzt wird und die daher eine intensive Betreuung benötigen. Du nimmst die Anfragen der Key Account Mitglieder, insbesondere der Verlage, entgegen und bearbeitest, beantwortest und koordinierst diese intern. Eine enge Zusammenarbeit auch mit den diversen Fachbereichen intern ist hier unabdingbar. Die administrative Betreuung ist hier ebenso wichtig, wie der Aufbau eines engen Netzwerks und damit einer starken Bindung zwischen Mitgliedern und GEMA.

Hier spielt die Musik – Dein Einsatzgebiet:

  • Verantwortung und Steuerung der eingehenden Aufgaben durch die Key Account Mitglieder, insbesondere der Verlage
  • Zusammen mit dem Team unterstützt du die Key Accounts bei der Dokumentation, Abrechnung und Reklamation
  • Du führst Beschwerdemanagement durch und löst Konflikte in Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen und erkennst Risiken frühzeitig
  • Weiterentwicklung des Serviceportfolios in Zusammenarbeit unserer internen Schnittstellen und Verlagen
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der Serviceangebote für Key Account Mitglieder
  • Ansprechpartner für Key Account Mitglieder und für interne Schnittstellen
  • Du sammelst, gruppierst und priorisiert Anfragen von Key Verlags-Mitgliedern und bearbeitest diese gemeinsam mit dem Team  

Stimmig – Deine Erfahrungen:

  • Abgeschlossenes Studium oder andere Qualifikationen mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Hands-On Mentalität, Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie großes Organisationsgeschick
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie Durchsetzungsvermögen
  • Hohes Maß an Dienstleistungs-, Kunden- und Schnittstellenorientierung
  • Teamgeist, Spaß am Umgang mit Menschen, sicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Know-how im Eskalations- und Konfliktmanagement

Klingt richtig gut – das bieten wir

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Alles für die Gesundheit

GEMA goes active! Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden, aktiv zu sein – mit Gesundheitstagen, Zuschüssen zu Gesundheitskursen oder aktiven Mittagspausen.

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Steile Lernkurve

Heute schon gelernt? Mit individuellen Trainings, interessanten Workshops und Seminare können sich unsere Mitarbeitenden persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

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Ein Herz für die Musik

Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit in der Musikbranche – mit sympathischen und musikbegeisterten Teams in einer anspruchsvollen und angenehmen Arbeitsumgebung.

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Für die Familie

Bei der GEMA stärken wir Familien – z. B. durch Eltern-Kind-Zimmer, einen Kinderbetreuungszuschuss oder den pme Familienservice. 

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Perfekter Ausgleich

Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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Attraktive Zusatzleistungen

Neben einem attraktiven Gehalt profitieren unsere Mitarbeitenden von Angeboten der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und Mitarbeitendenrabatten.

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Bestes Equipment

Vom Laptop bis zum Headset: Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden technisch perfekt ausgestattet sind – im Büro und im Homeoffice.

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Ein Herz für Musik

Ob GEMA Band oder Firmenevents: Wir lieben es, miteinander eine gute Zeit zu haben, uns untereinander zu vernetzen und gemeinsam Musik zu genießen.

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Über uns

Im Einsatz für unsere Mitglieder

Was uns bei der GEMA auszeichnet? Der Anspruch, gemeinsam dafür zu sorgen, dass Urheberinnen und Urheber an den Einnahmen aus der Nutzung ihrer Werke beteiligt werden. Deshalb vertreten wir über 90.000 Mitglieder, darunter Komponistinnen, Textdichter sowie Musikverlegerinnen und Rechtsnachfolger. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Mitglieder und handeln immer in ihrem Interesse.

So klingt die GEMA

Das treibt uns an

Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden haben wir fünf kulturelle Leitwerte entwickelt. Sie bilden unseren CULTURE SOUND, der die tägliche Arbeit bei der GEMA prägt.

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Kooperation

Gemeinsam sind wir leistungsstärker als allein.

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Marktfokus

Für Kundin, Kunde und Mitglied liefern wir Bestleistung.

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Selbstverantwortung

Die Zukunft, die ich möchte, muss ich erst noch gestalten.

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Diversität

So bunt wie die Musik so bunt sind wir.

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Fairness

Weil wir Musik lieben, ist Musik uns was wert.

Weitere Jobs bei der GEMA

Ob Ausbildungsplatz, Traineeprogramm, Einstiegs- oder Führungsposition: Viele spannende Angebote gibt es in unserer Stellensuche.

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Bereit für den nächsten Karriereschritt in der Musikbranche?

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