Wer sind meine Ansprechpartner bei einer Reklamation als Musiknutzer?

Für Reklamationen zu Rechnungen oder Verträgen stehen als Musiknutzer und Kunde zwei Wege zur Verfügung: 

1. Schnellster Weg: Reklamation im Onlineportal 

So erreicht Ihr Anliegen direkt die zuständige Stelle und lässt sich am schnellsten klären. Loggen Sie sich im GEMA Onlineportal ein.  

• Wechseln Sie in den Bereich „Meine Rechnungen“. Wählen Sie die betroffene Rechnung aus.  
• Klicken Sie auf „Änderung beantragen / reklamieren“.  
• Geben Sie den Grund Ihrer Reklamation ein und senden Sie die Anfrage ab. 

Über das Onlineportal können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Reklamation jederzeit einsehen.

2. Persönlicher Kontakt 

Wenn Sie Ihre Reklamation nicht über das Onlineportal stellen möchten oder noch Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice für Musiknutzer. Telefon: 030 588 58 999