Verträge & Angebote

Angebote

• Ich bin Mitglied im Verband. Warum erhalte ich im Angebot keinen preislichen Nachlass?

  Wenn im Angebot kein Nachlass auftaucht, liegt das in der Regel an einem dieser Punkte:   

  Ihr Verband hat (noch) keinen Gesamtvertrag mit der GEMA: Der Nachlass gilt nur für Mitglieder von Verbänden, mit denen wir einen Gesamtvertrag abgeschlossen haben.  

  Ihre Mitgliedschaft wurde der GEMA (noch) nicht gemeldet: Auch wenn es einen Gesamtvertrag gibt, können wir den Nachlass nur berücksichtigen, wenn Ihr Verband Sie rechtzeitig und korrekt an uns gemeldet hat. Das bedeutet: Ihr Verband meldet Sie dazu mit dem offiziellen GEMA Formular an uns. Erst nach Eintrag in unser System kann der Nachlass ab der nächsten Rechnung berücksichtigt werden. Nur dann erscheint der Gesamtvertragsnachlass automatisch im Angebot bzw. in der Rechnung. Fragen Sie daher bitte bei Ihrem Verband nach, ob er Sie bereits gemeldet hat. 

  a) Falls noch keine Meldung vorliegt: Ihr Verband meldet Sie mit einem standardisierten Excel-Formular bei uns an. (Wichtig: Der Verband muss Sie melden und dabei das Formular verwenden.) Ihr Verband findet es auf unserer Seite für Gesamtvertragspartner. Hat Sie Ihr Verband gemeldet, können Sie Ihr Angebot gern ändern lassen (siehe „Angebot oder Bestandteile ändern lassen“).  

  b) Falls eine Meldung vorliegt, können Sie das Angebot selbstverständlich anpassen lassen (siehe „Angebot oder Bestandteile ändern lassen“). Wir kommen der Änderung gern nach. 

• Der Angebotszeitraum ist nicht korrekt. Wie kann ich ihn ändern lassen?

  Das können Sie einfach selbst im Onlineportal anpassen. Wenn Sie schon Kundin bzw. Kunde sind, loggen Sie sich ein und gehen in Meine Verträge. Dort finden Sie „Verträge“ im Status Angebot. Über Option können Sie nun das Angebot anpassen.
  
  In das Freitextfeld notieren Sie, dass der Angebotszeitraum nicht korrekt ist – und welcher Zeitraum gelten soll. Anschließend klicken Sie nur noch auf Absenden.
  
  In einer Nachricht an Ihre Login-E-Mail-Adresse bestätigen wir Ihren Änderungswunsch.
  
  Sie sind Neukunde bzw. Neukundin und nutzen das Onlineportal noch nicht? Dann registrieren Sie sich neu und verknüpfen Sie Ihren Online-Account mit der GEMA Kundennummer. Diese wurde Ihnen mit dem Vertragsangebot zugeschickt. Mehr dazu in unserer Anleitung für die Registrierung. 

• Die Laufzeit im Angebot ist nicht korrekt. Wie kann ich sie ändern lassen?

  Das können Sie schnell und einfach im Onlineportal erledigen. Falls Sie bereits Kunde bzw. Kundin sind, loggen Sie sich ein und gehen auf Meine Verträge. Für „Verträge“ im Status Angebot können Sie nun über Option das Angebot anpassen.
  
  Es öffnet sich ein Freitextfeld. Geben Sie ein, dass der Abrechnungsturnus nicht korrekt ist und welchen Turnus Sie wünschen. Dann gehen Sie nur noch auf Absenden.
  
  Wir schicken Ihnen eine Bestätigung Ihres Änderungswunsches an Ihre Login-E-Mail-Adresse.
  
  Sie sind Neukundin bzw. Neukunde und nutzen das Onlineportal noch nicht? Dann registrieren Sie sich neu. Anschließend können Sie Ihren Online-Account mit Ihrem GEMA Kundenkonto verknüpfen. Dazu nutzen Sie die Kundennummer, die wir Ihnen mit dem Vertragsangebot zugeschickt haben.
  
  Auch eine Anleitung für die Registrierung gibt es. 

• Ich habe fälschlicherweise ein Angebot erhalten, was soll ich nun tun?

  Falls Sie bereits Kunde sind, gehen Sie ins Onlineportal:

  1. Loggen Sie sich ein und wählen Sie im Dasboard Meine Verträge.
  2. Für Verträge im Status Angebot können Sie über Option das Angebot anpassen.
  3. Nun geben Sie die Nichtnutzung des Angebots an.
  4. Auf Absenden und fertig.

  Sie erhalten von uns anschließend eine Bestätigung.

  Falls Sie als Neukundin bzw. Neukunde noch nicht im Onlineportal registriert sind, registrieren Sie sich neu. Im Anschluss verknüpfen Sie Ihren Online-Account mit Ihrem GEMA Kundenkonto. Dazu nutzen Sie die GEMA Kundennummer, die Sie mit dem Vertragsangebot erhalten haben. Näheres erfahren Sie unter Registrierung.

• Wie kann ich den Namen, auf den das Angebot ausgestellt ist, ändern lassen?

  Falls Sie bereits Kunde sind, können Sie das im Onlineportal erledigen (siehe Angebot oder Bestandteile ändern lassen).
  
  Sonst verwenden Sie bitte das Online-Formular Mein Vertragsangebot anpassen. Im Freitextfeld können Sie uns den korrekten Namen mitteilen.

• Wie kann ich ein Angebot oder Bestandteile davon ändern lassen?

  Angebote im Vertragsstatus „Angebot“ können Sie über das GEMA Onlineportal selbstständig ändern lassen. 

  1. Loggen Sie sich ein, wählen Sie unter Meine Verträge den gewünschten Vertrag aus und nutzen Sie die Funktion „Angebot anpassen“. 
  2. Im Freitextfeld geben Sie Ihren Änderungswunsch mit mindestens 10 und maximal 1.000 Zeichen ein. Optional können Sie einen Anhang im PDF-Format mit maximal 10 MB Dateigröße hochladen. 
  3. Nach dem „Absenden“ erhalten Sie eine Bestätigungsmail an Ihre Login-E-Mail-Adresse. 

  Verträge, die bereits den Status „aktiv“ oder „abgeschlossen“ haben, können über diese Funktion nicht geändert werden. 

  Sie nutzen das GEMA Onlineportal noch nicht? Dann registrieren Sie sich als neuer Nutzer. Nach der Registrierung können Sie Ihren Online-Account mit Ihrem GEMA Kundenkonto verknüpfen.

• Wo finde ich mein Vertragsangebot und wie kann ich es annehmen?

  Ihr Vertragsangebot finden Sie im Onlineportal:

  1. Loggen Sie sich ein und gehen Sie im Dashboard auf Meine Verträge.
  2. Für Verträge im Status Angebot können Sie über Option das Angebot annehmen.
  3. Es öffnet sich ein Modal. Geben Sie die Zahlungsmethode an und fügen Sie ggf. eine Bankverbindung hinzu.
  4. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  5. Nur noch auf Angebot annehmen und fertig.

  Sie erhalten von uns eine Bestätigung Ihrer Angebotsannahme an Ihre Login-E-Mail-Adresse.

  Hier finden Sie ein Erklärvideo zur Vertragsannahme im Onlineportal

  Sie nutzen das Onlineportal noch nicht? Dann registrieren Sie sich als neuer Nutzer. Nach der Registrierung können Sie Ihren Online-Account mit Ihrem GEMA Kundenkonto verknüpfen.