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Diese FAQs sind speziell auf GEMA Mitglieder zugeschnitten. Sie sind Kundin oder Kunde der GEMA? Dann finden Sie hier alle Fragen und Antworten zur 2FA für Kund/-innen.

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Was passiert, wenn ich mein Handy verliere oder es nicht mehr funktioniert?

Gar kein Problem. In dem Fall klicken Sie im Login-Prozess auf „Mit einer anderen Methode verifizieren“ und wählen Sie „E-Mail“. Geben Sie dann den einmaligen Bestätigungscode als zweiten Faktor ein.

Das Smartphone als zweiten Faktor können sie bei Verlust zudem im Onlineportal unter Meine Daten entfernen.

Noch etwas unklar? Nehmen Sie Kontakt auf:

030 726215-61

Mo - Do: 09:00 bis 17:00 Uhr Fr: 09:00 bis 16:00 Uhr