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2-Faktor-Anmeldung

• Ich habe mich für die Variante E-Mail und Passwort entschieden und keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail-Konto. Was mache ich jetzt?

  Haben Sie bei Ihrem E-Mail-Konto eine weitere E-Mail-Adresse hinterlegt, um sich an diese ein neues Passwort senden zu lassen? Falls ja, können Sie hierüber den Zugriff wiederherstellen. 
  
  Falls Sie einen weiteren Faktor neben Ihrer E-Mail eingerichtet haben, können Sie auch diesen benutzen, um eine aktuelle E-Mail-Adresse zu hinterlegen.
  
  Falls beides nicht der Fall ist, wenden Sie sich per E-Mail an kontakt@gema.de. Außerdem sind wir rund um die Uhr telefonisch für Sie erreichbar.

• Meine Bestätigungsmail kam nicht an. Was kann ich tun?

  Bitte prüfen Sie auch den Spamordner. Falls Sie dort keine E-Mail vorfinden, fordern Sie diese bitte via "Bestätigungsmail erneut senden" an. Der Versand kann in Einzelfällen bis zu drei Minuten dauern.

• Was bedeutet 2-Faktor-Anmeldung (2FA) und muss ich sie nutzen?

  Das bedeutet, dass Sie sich nicht nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, sondern es kommt noch ein zweiter Faktor hinzu. Das kann ein Code sein, der z. B. über das Smartphone generiert oder per E-Mail verschickt wird. Also selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er oder sie nicht in Ihr Konto. Im Online-Banking ist die 2-Faktor-Anmeldung (oder 2-Faktor-Authentifizierung) längst Standard.

  Für GEMA Kundinnen und Kunden ist die 2-Faktor-Anmeldung optional und kann jederzeit eingerichtet oder wieder deaktiviert werden. Die Einstellungsmöglichkeiten finden Sie im Onlineportal unter Meine Daten. Wir empfehlen in jedem Fall, die 2-Faktor-Anmeldung zu nutzen, um sich vor Identitätsdiebstahl und der Veröffentlichung sensibler Daten zu schützen. Außerdem ist Ihr Kundenkonto damit optimal abgesichert.

  Das Einloggen geht in der Regel genauso schnell wie zuvor. Die Eingabe des 2. Faktors dauert nur wenige Augenblicke.

• Was passiert, wenn ich mein Handy verliere oder es nicht mehr funktioniert?

  Gar kein Problem. In dem Fall klicken Sie im Login-Prozess auf „Mit einer anderen Methode verifizieren“ und wählen Sie „E-Mail“. Geben Sie dann den einmaligen Bestätigungscode als zweiten Faktor ein.
  
  Das Smartphone als zweiten Faktor können sie bei Verlust zudem im Onlineportal unter „Meine Daten“ entfernen.

• Welche 2. Faktoren werden angeboten und gibt es ein Verfahren, das Sie empfehlen?

  Sie können bei der 2-Faktor-Anmeldung zwischen verschiedenen Varianten wählen:

  • Sie lassen sich den Code per E-Mail schicken
  • Ihr PC generiert in der Desktop-App einen Token, der die Log-in-Seite selbstständig überprüft
  • Sie generieren den Code per App auf Ihrem Smartphone
  • Sie erhalten eine Push-Nachricht mit dem Code auf Ihr Handy

  Alle ausgewählten Verfahren für die 2-Faktor-Anmeldung sind absolut sicher. Die komfortabelste Variante ist die Nutzung der Okta Verify App auf dem mobilen Gerät oder auf dem Desktop.

  Im Übrigen sind Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt gesichert. Der 2. Faktor ist jedoch eine zusätzliche Sicherheit, die im Online-Bereich inzwischen Standard ist.