Onlineportal

2-Faktor-Anmeldung

• Was heißt eigentlich 2-Faktor-Anmeldung (2FA)?
• Warum benötige ich die 2-Faktor-Anmeldung?
• Brauche ich ein Smartphone für die 2-Faktor-Anmeldung oder reicht mein Laptop aus?
• Welche Methoden kann ich zur Anmeldung nutzen?
• Gibt es ein Verfahren, das Sie empfehlen? Welches ist das sicherste?
• Wenn ich mich für ein Verfahren entschieden habe, kann ich mich dann trotzdem nachträglich für ein anderes entscheiden?
• Warum können Verlage oder Schwestergesellschaften nicht alle Anmeldeverfahren nutzen (so wie Textdichterinnen und Komponisten)?
• Was passiert, wenn ich gleichzeitig Urheberin und Verleger bin?
• Ich habe mich für die Variante E-Mail und Passwort entschieden und keinen Zugriff mehr auf mein E-Mail-Konto. Was mache ich jetzt?
• Bekomme ich den Handy-Code auch im Ausland?
• Kann ich als Urheber/-in die 2-Faktor-Anmeldung deaktivieren?
• Kann ich auch ohne 2-Faktor-Anmeldung das Onlineportal weiterhin nutzen?
• Meine Bestätigungsmail kam nicht an. Was kann ich tun?
• Ich manage Urheber/-innen. Wie kann ich mich bei diesen einloggen?
• Was passiert, wenn ich mein Handy verliere oder es nicht mehr funktioniert?

Daten

• Warum habe ich als Urheber/-in eine Kundennummer? Und wo finde ich diese?
• Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?
• Warum kann ich im Onlineportal nicht auf meine Finanzdaten zugreifen?
• Wie ändere ich meinen Namen?
• Wie teile ich eine Adressänderung mit?
• Wie ändere ich meine Bankdaten?
• Wie ändere ich meine Steuerdaten?
• Wie ändere ich meine Telefonnummer?

Freischaltung

• Ich habe den Freischaltcode erhalten. Warum funktioniert die Eingabe bzw. die Freischaltung nicht?
• Warum kann ich keinen Freischaltcode anfordern?
• Wie kann ich die Online Services für Mitglieder nutzen?

Registrierung und Login

• Wie registriere ich mich im Onlineportal?
• Ich habe mich vor kurzem im Onlineportal registriert. Warum habe ich noch keinen Berechtigungsvertrag und keine Mitgliedsnummer erhalten?
• Warum wird meine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung im Onlineportal nicht akzeptiert?
• Wie kann ich meine Login-E-Mail-Adresse ändern?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues vergeben?
• Ich habe mein Passwort zu oft falsch eingegeben. Was muss ich tun?
• Darf ich mir mit meiner Band einen Account teilen?

Setlist

• Was ist eine Setlist?
• Wann soll ich eine Setlist (Musikfolge) einreichen?
• Wie reiche ich eine Setlist ein?
• Ich habe eine fehlerhaft Setlist eingereicht. Wie kann ich sie löschen?
• Wie kann ich Änderungen oder Ergänzungen zu einer bereits eingereichten Setlist vornehmen?
• Was bedeuten die Status in meiner Setlist-Übersicht?
• Wie kann ich prüfen, ob der/die Veranstalter/in schon eine Setlist eingereicht hat?

Tonträgerlizenzierung

• Wie kann ich Tonträger und Bildtonträger anmelden?

Vollmacht

• Brauche ich für Dritte eine Vollmacht für das Onlineportal?
• Wie kann ich eine Vollmacht für das Onlineportal erhalten oder vergeben?
• Wie kann ich Online-Berechtigungen für eine oder mehrere Personen beenden?
• Warum kann ich für ein Mitglied keine Berechtigungen im Onlineportal ändern?
• Was ist die Admin-Vollmacht?