Reklamation

Ab sofort schnell und einfach Reklamationen einreichen – unser neuer Online Service für Ihre Reklamationen.

Zu jedem Verteilungstermin stellen wir Ihnen Detailaufstellungen im GEMA-Download zur Verfügung. Diese enthalten Informationen zu den in der Verteilung berücksichtigten Nutzungen und Werken. Die Vergangenheit hat gezeigt, dass es vorkommen kann, dass Sie bei uns fehlende Nutzungen oder fehlerhafte Verteilungsparameter reklamieren müssen. Dafür stellen wir Ihnen erstmals zum 01. Juni 2021 in unserem Onlineportal in dem Bereich Reklamation Formulare zur Verfügung. Durch die Abfrage von Daten geben wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung an die Hand inklusive der bekannten Werkrecherche und einer Fristenprüfung. Gleichzeitig helfen Sie uns in der Bearbeitung durch die Übermittlung von vollständigen Daten, die wir für die Bearbeitung Ihrer Reklamation benötigen. Sie erhalten im Anschluss eine Eingangsbestätigung in Ihrem Portal-Postfach und nach Abschluss unserer Anspruchsprüfung das Ergebnis in gewohnter Form.

Wir bauen den Service für Sie in den nächsten Monaten kontinuierlich aus. Formulare für Nutzungen beispielsweise in den Senderechten oder für Tonträgerveröffentlichungen folgen zu den jeweiligen Verteilungsterminen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback entgegen.

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Ihre Ansprechpartner

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 9-17 Uhr und Freitag von 9-16 Uhr

Tantiemenverteilung Aufführungen und Sendungen in Deutschland
Haben Sie Fragen zu Ihren Tantiemenverteilungen Fernsehen einschließlich Fremdproduktionen und Produktwerbung (FS, TFS), Kino- und Wirtschaftsfilm (T, TD), Radio (R), Aufführungen Unterhaltungsmusik (Live-Musik) einschließlich mechanischer Wiedergaben (U) sowie Aufführungen Ernste Musik (E) und Bühnenmusik (BM) in Deutschland?

Mitglieder Service - Verteilung Aufführungsrechte und Senderechte
GEMA-Generaldirektion
Bayreuther Str. 37
10787 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 21245 600
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Tantiemenverteilung (Bild-)Tonträger, Music-On-Demand, Ruftonmelodien,
Websites oder Auslandsnutzungen

Haben Sie Fragen zu Ihren Tantiemenverteilungen (Bild-)Tonträger (PHONO + BT), Online (MOD, KMOD, VOD, WEB) in Deutschland oder Nutzungen Ihrer Werke im Ausland (A AR, A VR)?

Mitglieder Service - Verteilung Vervielfältigungsrechte, Online und Ausland
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