Für Musik in der Öffentlichkeit nutzen Sie ab jetzt einfach unser Onlineportal. Dadurch können wir Ihre Anliegen künftig schneller bearbeiten und Sie benötigen keine Formulare in Papierform.
Wichtiger Hinweis: Wer Musik im Internet oder auf Tonträgern nutzt, kann die Services im Onlineportal leider noch nicht in vollem Umfang nutzen.
Loggen Sie sich ein mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Oder registrieren Sie sich als neuer Nutzer. Nach der Registrierung können Sie Ihren Online-Account mit Ihrem GEMA-Kundenkonto verknüpfen. Dazu benötigen Sie Ihre Kundennummer und den Code für das Onlineportal.
Haben Sie kürzlich ein Schreiben von uns erhalten mit der Bitte, Ihr Anliegen im Onlineportal einzureichen? Dann haben wir den Code an Ihre Hauptanschrift gesendet. Warten Sie in dem Fall bitte noch die Postlaufzeit von 3 Tagen ab.
Wenn Sie kein Schreiben erhalten haben oder auch nach 3 Tagen nichts in der Post ist: Erstellen Sie in dem Fall erst einen Online-Account und fordern Sie dann – mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer – selbst einen Code an.
Wir möchten Ihre Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten. Und dabei unseren Service für Sie stetig verbessern. Das gelingt uns, wenn uns alle Angelegenheiten über einen Kanal erreichen – in standardisierter Form. Mit E-Mails, Briefen und was da sonst noch alles eintrudelt, funktioniert das leider nicht. Mit dem Onlineportal hingegen schon. Es erleichtert Abläufe, spart Zeit und Kosten. Davon profitieren wir alle.
Das Gute daran:
Sie haben keine technische Möglichkeit, Ihr Anliegen online einzureichen? Dann sind wir gerne für Sie da. Rufen Sie uns unter +49 (0) 30 588 58 999 an und wir helfen Ihnen weiter. Alternativ finden Sie das Kündigungsformular hier. Mit diesem Formular können Sie Ihre Kündigung weiterhin per Email oder Post vornehmen.
Sie benötigen die Kopie einer Rechnung, Gutschrift oder eines anderen Zahlungsbeleges?
Kennen Sie schon das neue Hilfecenter? Hier finden Sie die Antwort auf Ihre Frage – und die richtigen Ansprechpartner.
